Agar bisnis Anda sukses di Facebook, Anda perlu memahami peluang unik Facebook, dan bagaimana hal itu berbeda dari media lain. Berikut ini beberapa tips cara menggunakan facebook untuk mensukseskan bisnis online Anda:
✓Jangan menggunakan Facebook untuk menjual secara agresif
Facebook merupakan ruang sosial yang menyenangkan di mana mereka mengobrol dengan teman-teman, melihat foto dan video, dan bersantai. Melakukan promo bisnis yang terlalu agresif akan mengganggu kenyamanan pengguna facebook lain. Solusinya adalah Anda harus bergabung dan berkomunikasi dengan mereka, jika perlu menawarkan diri untuk membantu menyelesaikan masalah mereka untuk membangun reputasi Anda.
✓Memiliki tujuan dan strategi yang jelas
Sangat penting untuk memiliki tujuan yang jelas untuk menggunakan Facebook, dan strategi untuk mencapai tujuan tersebut. Misalnya, sebuah kedai kopi mungkin memutuskan bahwa tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan yang dihasilkan dari Facebook sebesar 10% dalam 6 bulan ke depan. Strateginya antara lain:
•membuat posting setiap pagi, menampilkan hari khusus mendapatkan diskon sehingga penjualan dapat dilacak.
•posting foto harian yang menampilkan foto seorang pelanggan
•mendorong pengguna lain untuk mengirim foto mereka sendiri saat menikmati kopi.
Menetapkan tujuan dan strategi memberikan arahan untuk pemasaran Facebook Anda dan cara untuk mengukur keberhasilan Anda.
✓Buat sesuatu yang menarik
Pengguna facebook ingin berinteraksi dengan orang lain. Siapapun yang mengelola halaman Facebook Anda harus mampu menulis dengan kata- kata yang menarik dan menyenangkan, dengan menggunakan gaya yang sesuai dengan niche bisnis Anda.
✓Posting secara teratur
Statistik menunjukkan bahwa sekitar 50% dari semua pengguna Facebook memeriksa halaman mereka setidaknya sekali sehari. Beberapa panduan merekomendasikan postingan setidaknya sekali sehari, tetapi prinsip dasarnya adalah membuat postingan ketika Anda memiliki konten yang menarik.
✓Membalas Komentar dengan cepat
Mendorong pengguna Facebook lain untuk menanggapi posting Anda atau untuk menulis komentar tentang bisnis Anda atau topik yang menarik bagi mereka. Ketika mereka memposting komentar , Anda harus merespon secepat mungkin. Terlalu lama dalam membalas komentar akan membuat teman Facebook Anda enggan terlibat dengan Anda.
✓Menggunakan gambar dan video
Gambar dan video adalah unsur utama dari daya tarik Facebook. Dengan gambar dan video teman-teman Anda akan lebih mudah memahami bisnis Anda dan juga lebih menarik perhatian. Sebagai contoh pengecer pakaian bisa memposting foto-foto stok pakaian terbaru.
✓Memelihara hubungan Anda
Dibutuhkan waktu untuk membangun hubungan yang baik dengan pengguna Facebook lainnya, jadi bersabarlah. Terlibat secara aktif dalam percakapan, menyediakan konten yang bermanfaat dapat membantu membina hubungan yang positif dalam jangka panjang.
✓Mempromosikan page Facebook Anda
Jika Anda memiliki page Facebook, promosikan page bisnis Anda di seluruh media sosial Anda atau dengan pemasaran yang lebih tradisional seperti menyertakan alamat Facebook Anda pada kop surat, kartu bisnis Anda, dalam iklan, dan di signature email Anda.
✓Gunakan Facebook Insights untuk mempelajari pelanggan Anda
Facebook Insights dapat memberitahu lebih lanjut tentang orang-orang yang menyukai page Anda. Setelah Anda tahu karakteristik teman Facebook Anda, Anda dapat menyesuaikan posting Anda dan menawarkan produk/jasa untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan mereka.
Misalnya, jika Anda pemilik toko buku yang melayani pelanggan semua usia, tetapi kebanyakan dari teman-teman Facebook Anda yang berusia 18-25 tahun, penawaran Facebook Anda harus berkonsentrasi pada buku yang cocok untuk kelompok usia tersebut.
Bagaimana menghindari perangkap di Facebook
Seperti setiap strategi pemasaran lainnya, Facebook memiliki sejumlah potensi jebakan bagi pengguna yang belum berpengalaman. Dengan mengetahui karakter pengguna facebook, Anda dapat menghindari beberapa hal berikut ini:
●Membuang-buang waktu
Semua orang dengan berbagai latar belakang dapat mendaftar facebook. Jika pemasaran Anda tidak fokus, Anda akan membuang banyak waktu dan mendapat hasil sangat sedikit. Anda perlu mempunyai tujuan yang jelas sehingga Anda tahu apa yang akan Anda capai dengan page facebook Anda. Anda juga perlu strategi yang efisien untuk mengelola Facebook Anda.
●Tidak memperbarui halaman Anda
Jika Anda membuat page facebook dan memperoleh teman, tapi kemudian Anda tidak berinteraksi dengan mereka, Anda akan kehilangan kepercayaan konsumen dalam bisnis Anda. Ini seperti mengundang sekelompok teman-teman ke rumah Anda untuk kumpul-kumpul, dan kemudian Anda sendiri tidak hadir! Posting secara teratur dan membiarkan pelanggan Anda menilai bahwa Anda menarik, dan dapat diandalkan.
Jika Anda perlu menutup halaman Anda untuk beberapa alasan, pastikan untuk mengirim pesan akhir agar teman Anda tahu, dan mengucapkan terima kasih atas dukungan mereka selama ini.
●Tidak menanggapi pelanggan
Setelah Anda membangun komunikasi dengan pengguna Facebook lainnya, Anda tidak dapat mengontrol apa yang mereka katakan. Untuk itu sangat penting:
--menanggapi komentar untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan Anda sopan, dan membuat pelanggan Anda merasa dihargai dan diakui.
--menjawab pertanyaan dengan cepat untuk membangun reputasi yang kredibel dan terpercaya.
--menanggapi keluhan secepat mungkin, apakah itu untuk meminta maaf atau menawarkan solusi.
Komentar dan pertanyaan yang belum terjawab akan membuat pelanggan berpikir bahwa Anda tidak peduli tentang mereka. Keluhan yang tidak terjawab bisa menjadi publikasi negatif yang dapat merusak merek Anda.
Cara Membuat halaman bisnis di Facebook
Membuat Page Facebook untuk bisnis Anda adalah proses yang relatif sederhana. Bahkan, itu sangat mudah. Telah banyak usaha kecil yang menggunakan page Facebook. Facebook juga menyediakan panduan step by step untuk membuat halaman bisnis. Banyak panduan online lainnya juga menyediakan informasi dan saran tentang membangun sebuah page Facebook yang efektif untuk bisnis Anda.
